1. 企業(yè)形象的塑造是為了關(guān)系的建立
簡(jiǎn)單地說(shuō)，“企業(yè)形象是關(guān)系！”這是我們對(duì)于企業(yè)形象的核心認(rèn)識(shí)之一。每一個(gè)企業(yè)都會(huì)面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、政策市場(chǎng)和社會(huì)公眾等五個(gè)市場(chǎng)，需要與之建立良好的關(guān)系，獲得各種資源，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。形象決定命運(yùn)！企業(yè)形象的好壞就決定了關(guān)系能否建立及其強(qiáng)弱程度，而企業(yè)在核心關(guān)系對(duì)象心目中的形象更加重要。
2. 企業(yè)形象是一種溝通的學(xué)問(wèn)
冰凍三尺非一日之寒。企業(yè)的關(guān)系對(duì)象對(duì)于企業(yè)的形象認(rèn)知也不是一天形成的，而是在長(zhǎng)期接觸企業(yè)各種信息后形成的。因此，企業(yè)形象的塑造過(guò)程，本質(zhì)上就是與關(guān)系對(duì)象不斷溝通的過(guò)程，其中最重要的是把企業(yè)的價(jià)值清晰地傳遞給受眾，讓價(jià)值看得見(jiàn)。形象的溝通應(yīng)該是全方位，企業(yè)應(yīng)營(yíng)造豐富的完整的信息環(huán)境，通過(guò)理念、行為、視覺(jué)等傳達(dá)一致的信息。
3. 企業(yè)形象是贏的戰(zhàn)略，又是美的戰(zhàn)略
美是人類(lèi)共同的追求，而贏則是企業(yè)生存發(fā)展的根本。有一點(diǎn)必須清楚，企業(yè)形象設(shè)計(jì)是一種“商業(yè)藝術(shù)”，它的終極目的是幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)計(jì)必須在正確的策略指導(dǎo)下進(jìn)行，在符合策略的前提下，再進(jìn)行藝術(shù)化的創(chuàng)造加工。一味追求唯美的藝術(shù)表現(xiàn)，甚至以好看與否作為評(píng)判方案的最高標(biāo)準(zhǔn)，是一種本末倒置的表現(xiàn)，也是人們經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。
4. 企業(yè)形象是同一性與差異性的統(tǒng)一
企業(yè)形象具有競(jìng)爭(zhēng)性，是為在關(guān)系對(duì)象心目中創(chuàng)造鮮明的印象，更重要的一點(diǎn)，這種印象應(yīng)該是獨(dú)特的與眾不同的，能夠明顯區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，具有良好的識(shí)別性。因此，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)必須同時(shí)具備內(nèi)部的同一性和外部的差異性，二者缺一不可，否則就不能稱(chēng)之為好的設(shè)計(jì)。
5. 標(biāo)志是溝通的平臺(tái)，不是溝通的全部
在我們服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)把企業(yè)、產(chǎn)品的標(biāo)志近乎等同于整個(gè)企業(yè)形象，誠(chéng)然，標(biāo)志的重要性不言而喻，然而過(guò)分放大標(biāo)志的作用難免有失偏頗。標(biāo)志好比眼睛，眼睛雖然重要，是心靈的窗口，然而人與人的溝通不可能只通過(guò)眼睛來(lái)完成，語(yǔ)言、體態(tài)等都傳遞信息的重要方式。標(biāo)志是溝通的平臺(tái)，是企業(yè)的重要象征，其象征意義是企業(yè)方方面面的信息共同賦予它的。
6. 形象只有形成系統(tǒng)才能產(chǎn)生力量
我們一直強(qiáng)調(diào)，形象是一種溝通，而溝通的效果取決于我們向關(guān)系對(duì)象傳達(dá)怎樣的信息，以及怎樣傳達(dá)信息。我們必須營(yíng)造鮮明的豐富的完整的品牌信息環(huán)境，協(xié)調(diào)各種信息媒介傳達(dá)一致的信息。系統(tǒng)性規(guī)劃、系統(tǒng)性設(shè)計(jì)、系統(tǒng)性傳播，個(gè)體服務(wù)整體，局部服從全局，做到規(guī)范、統(tǒng)一、全面、有序。沒(méi)有組織的零亂信息傳達(dá)，只能產(chǎn)生模糊、混亂的形象。系統(tǒng)產(chǎn)生力量！
7. 企業(yè)形象是發(fā)展的，不是一成不變的
企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在的外化，應(yīng)當(dāng)配合企業(yè)戰(zhàn)略，反映企業(yè)的發(fā)展，并要適度超前。當(dāng)企業(yè)的身份、價(jià)值、戰(zhàn)略、事業(yè)領(lǐng)域、關(guān)系對(duì)象、生存環(huán)境以及社會(huì)的審美取向等發(fā)生變化，企業(yè)形象滯后于企業(yè)的發(fā)展時(shí)， 企業(yè)形象必須與時(shí)俱進(jìn)做出變化 。很多世界500強(qiáng)企業(yè)如可口可樂(lè)、BP、聯(lián)合利華、Intel等，以及中國(guó)的海爾、聯(lián)想等，都曾以企業(yè)新形象的塑造為契機(jī)，引領(lǐng)企業(yè)新的發(fā)展。
8. 企業(yè)形象應(yīng)既重對(duì)內(nèi)又重對(duì)外
企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要內(nèi)外兼修，內(nèi)功要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，外功要塑造良好的企業(yè)形象。即便是企業(yè)形象的塑造，也要既重對(duì)內(nèi)又重對(duì)外，無(wú)論內(nèi)部還是外部都要溝通到位。比如企業(yè)的理念識(shí)別，不僅要成為外界認(rèn)識(shí)和判斷企業(yè)的語(yǔ)言信息，也應(yīng)該對(duì)企業(yè)員工具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。在內(nèi)部對(duì)于形象的實(shí)施要規(guī)范、持續(xù)、全面，在外部要保證每一個(gè)形象接觸點(diǎn)信息的完整與一致。
9. 企業(yè)形象的建立固然重要，更重要的是企業(yè)形象的傳播
企業(yè)形象的設(shè)計(jì)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)的完成絕不是形象建設(shè)的結(jié)束，恰恰是一個(gè)新的開(kāi)始，因?yàn)槠髽I(yè)形象是溝通，是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，良好形象的形成離不開(kāi)傳播。傳播是企業(yè)與關(guān)系對(duì)象建立關(guān)系的臨門(mén)一腳，是價(jià)值傳遞的重要一環(huán)。傳播也并不意味著海量的廣告，事實(shí)上每一個(gè)載體每一次接觸哪怕遞一張名片都是傳播的重要機(jī)會(huì)，企業(yè)完全可以而且應(yīng)該通過(guò)多種途徑去傳達(dá)信息。良好的企業(yè)形象也就是這樣在對(duì)內(nèi)的對(duì)外的、強(qiáng)大的細(xì)小的傳播過(guò)程中累積而成的。
10. 企業(yè)形象建設(shè)需要投入，更是一種投資
企業(yè)形象的建設(shè)需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，它并不能像廣告那樣取得即時(shí)的效益，但如果就此認(rèn)為企業(yè)形象建設(shè)可有可無(wú)、得不償失、費(fèi)力不討好，不能不說(shuō)是一種謬論。企業(yè)形象建設(shè)是對(duì)企業(yè)未來(lái)的投資，因此，無(wú)論是剛成立的企業(yè)，還是已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，要謀求更大發(fā)展的企業(yè)，都有必要進(jìn)行形象的建設(shè)。通過(guò)塑造良好的形象，并通過(guò)對(duì)新形象的持續(xù)傳播，所積累形成的無(wú)形資產(chǎn)，最終一定會(huì)置換出巨大的有形資產(chǎn)！
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